Magyar 
Deutsch 
DENTHOME-PANNONIA KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
Hatályos: 2023 augusztus 1.-től
Tájékoztató tartalom
I. TÁJÉKOZTATÓNK CÉLJA ÉS HATÁLYA.. 4
II. ÁLTALÁNOS MEGHATÁROZÁSOK, FOGALMAK. 4
III. AZ ADATKEZELÉS ELVEI, MÓDJA.. 6
IV. ADATKEZELÉSEINK BEMUTATÁSA.. 7
V. SZOLGÁLTATÁSUNK IGÉNYBEVÉTELEKOR KEZELT ADATOK. 7
VI. BETEKINTÉS AZ EGÉSZSÉGÜGYI DOKUMENTÁCIÓBA.. 12
VII. A PÁCIENS JOGAI, ÉRVÉNYESÍTÉSÜK MÓDJA.. 13
XII. IRÁNYADÓ JOGSZABÁLYOK. 18
XIII. TÁJÉKOZTATÓ VÁLTOZÁSAI 18
A DENTHOME-PANNONIA Kft. célja, hogy pácienseinek magas színvonalú fogászati ellátást nyújtson, barátságos és biztonságos környezetben. Szolgáltatásainkat magánellátás keretében végezzük.
Rendelőnkben nemcsak a modern fogászati eszközök és kezelések fontosak számunkra, hanem az is, hogy pácienseink személyes adatait biztonságban tudjuk. Szeretnénk megnyugtatni Önt, hogy az Ön által megadott adatokat körültekintően, kizárólag a szükséges mértékben és a jogszabályoknak megfelelően kezeljük.
Ez az adatkezelési tájékoztató abban segít, hogy Ön könnyen megértse, milyen adatokat kérünk Öntől, miért van ezekre szükségünk, meddig őrizzük meg azokat, illetve hogy továbbítjuk-e az adatokat mások felé. Emellett bemutatjuk azokat a jogokat is, amelyek Önt megilletik a személyes adatai kezelésével kapcsolatban, valamint azt, hogy kihez fordulhat kérdés vagy panasz esetén.
Tájékoztatjuk, hogy az DENTHOME-PANNONIA Kft. a jogszabályok szerint adatkezelőnek minősül, ami azt jelenti, hogy felelősséget vállalunk az Ön adatainak megfelelő kezeléséért. Fontos számunkra az átláthatóság, ezért szeretnénk, ha Ön mindig pontosan tudná, hogyan és milyen célból használjuk fel az adatait.
Bízunk benne, hogy jelen tájékoztató segítségével Ön megnyugtató és érthető képet kap arról, hogyan vigyázunk személyes adataira.
ADATKEZELŐ ADATAI
DENTHOME-PANNONIA Korlátolt Felelősségű Társaság
Cégjegyzékszám: 19 09 523836
Adószám: 32282502-1-19
Székhely: 8200 Veszprém, Stadion u. 21.
Rendelő címe: 8200 Veszprém, Stadion u. 21.
Elérhetősége: info@denthome.hu
Képviseli: Előd Eszter ügyvezető
Adatvédelmi tisztviselő: Kiss Gellért István
Adatvédelmi tisztviselő elérhetősége: adatvedelem@denthome.hu
I. TÁJÉKOZTATÓNK CÉLJA ÉS HATÁLYA
(1) Jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy érthető módon bemutassa, hogyan kezeljük és védjük az Ön személyes adatait munkánk során. A tájékoztatóban foglalt adatvédelmi és adatkezelési elveket magunkra nézve kötelezőnek tekintjük, és azokat a mindennapi működésünk során alkalmazzuk.
(2) A tájékoztató összeállításakor kiemelt figyelmet fordítottunk az Európai Unió adatvédelmi szabályaira, különösen az általános adatvédelmi rendeletre (GDPR), valamint a magyar adatvédelmi jogszabályokra, így az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvényre. Emellett figyelembe vettük az egészségügyi adatok kezelésére vonatkozó speciális előírásokat is, hogy az Ön adatai a lehető legnagyobb biztonságban legyenek.
II. ÁLTALÁNOS MEGHATÁROZÁSOK, FOGALMAK
(1) Személyes adat: Minden olyan adat vagy információ, amely alapján egy személy közvetlenül vagy közvetve beazonosítható.
(2) Egészségügyi adat: Az Ön testi vagy lelki egészségi állapotára vonatkozó személyes adatok, ideértve az egészségügyi ellátással kapcsolatos információkat is, amelyek az egészségi állapotára utalnak.
(3) Érintett: Az a személy, akire a személyes adatok vonatkoznak. Rendelőnkben érintettnek minősül elsősorban a páciens, valamint bizonyos esetekben a hozzátartozója is.
(4) Orvosi titok: Minden olyan személyes és egészségügyi adat, amely a kezelés során jut a rendelő vagy az orvos tudomására, beleértve a vizsgálatokkal és kezelésekkel kapcsolatos információkat is.
(5) Egészségügyi dokumentáció: A páciens vizsgálata és kezelése során keletkező feljegyzések és nyilvántartások, amelyek egészségügyi és személyazonosító adatokat tartalmaznak, függetlenül attól, hogy papíron vagy elektronikusan készültek.
(6) Kezelést végző orvos: Az az orvos, aki a páciens vizsgálatát vagy kezelését végzi, illetve abban közreműködik.
(7) Az Érintett hozzájárulása: Az Érintett önkéntes, egyértelmű és megfelelő tájékoztatáson alapuló beleegyezése ahhoz, hogy személyes adatait kezeljük. Ez a fogászati rendelőben erre szolgáló nyilatkozat(ok) aláírásával történik.
(8) Egészségügyi Szolgáltató: Az a rendelő, ahol Ön az egészségügyi ellátást igénybe veszi, vagyis ahol a vizsgálat és a kezelés történik. Jelen esetben a DENTHOME-PANNONIA Kft. által működtetett fogászati rendelő.
(9) Adatkezelés: Minden olyan tevékenység, amelyet a személyes adatokkal végzünk, például azok gyűjtése, rögzítése, tárolása, felhasználása, továbbítása, módosítása vagy törlése.
(10) Adatkezelő: Az a szervezet, amely meghatározza, hogy milyen célból és hogyan kezeljük a személyes adatokat. Ebben az esetben a fogászati rendelő.
(11) Adatfeldolgozó: Olyan külső szolgáltató, aki a rendelő megbízásából kezel személyes adatokat. Ilyen lehet például a betegnyilvántartó szoftvert biztosító cég, a fogtechnikai labor vagy a könyvelő. Ezeket minden adatkezelésnél pontosan megnevezzük.
(12) Adatfeldolgozás: Az adatfeldolgozók önálló döntést nem hoznak, kizárólag a rendelő utasításai alapján dolgoznak, és kötelesek a személyes adatokat a GDPR szabályai szerint kezelni. Munkájukat az adatkezelő (a rendelő) ellenőrzi.
(13) Címzett: Az a természetes vagy jogi személy, akivel a személyes adatokat közlik.
(14) Adatvédelmi incidens: Olyan adatbiztonsági esemény, amely során személyes adatok elvesznek, véletlen vagy jogellenes módon megsemmisülnek, megváltoznak, vagy illetéktelenek férnek hozzájuk.
III. AZ ADATKEZELÉS ELVEI, MÓDJA
(1) Az X-Y fogászati rendelőt üzemeltető társaság adatkezelőként az Ön személyes adatait jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon kezeli, a hatályos jogszabályok és a jelen tájékoztató rendelkezéseinek megfelelően.
(2) A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges személyes adatokat kizárólag jogszabályi kötelezettség alapján vagy az Ön, mint páciens hozzájárulásával kezeljük, és csak meghatározott, egyértelmű célból használjuk fel. Csak olyan adatokat kérünk és kezelünk, amelyek valóban szükségesek az ellátás biztosításához.
(3) Amennyiben a személyes adatait az eredeti adatfelvétel céljától eltérő célra szeretnénk felhasználni, erről előzetesen tájékoztatjuk Önt, és csak az Ön hozzájárulásával járunk el. Természetesen lehetőséget biztosítunk arra is, hogy Ön az ilyen jellegű adatfelhasználást megtiltsa.
(4) A személyes adatokat Ön adja meg számunkra, ezért azok pontosságáért Ön felel. Kérjük, hogy az adatok megadása során mindig ellenőrizze azok helyességét. Amennyiben később azt tapasztalja, hogy valamely adat pontatlan, joga van kérni annak javítását a „Páciens jogai és érvényesítésük módja” című fejezetben leírtak szerint.
(5) A 16. életévét be nem töltött páciens személyes adatait kizárólag a szülői felügyeletet gyakorló nagykorú személy hozzájárulásával kezeljük. A hozzájárulás jogszerűségéért a páciens és a törvényes képviselő felel, mivel annak ellenőrzésére nincs lehetőségünk. Kérjük ennek tudomásul vételét
(6) A rendelő által kezelt személyes adatokat kizárólag a jelen tájékoztatóban megjelölt adatfeldolgozók, illetve egyes, itt felsorolt címzettek részére továbbítjuk. Az adatokat más, harmadik személyeknek nem adjuk át.
(7) Amennyiben személyes adatain helyesbítésre, korlátozásra vagy törlésre kerül sor, erről tájékoztatjuk Önt, valamint mindazokat, akiknek korábban az adatokat továbbítottuk. Az értesítés csak abban az esetben marad el, ha az nem sérti az Ön jogos érdekeit.
IV. ADATKEZELÉSEINK BEMUTATÁSA
(1) A DENTHOME-PANNONIA Kft. fogászati ellátást nyújtó egészségügyi szolgáltató, amely pácienseit magánellátás keretében fogadja.
(2) A DENTHOME-PANNONIA Kft. magánrendelőjét pácienseink saját döntésük alapján keresik fel, és szabadon választják meg az igénybe venni kívánt fogászati ellátást.
(3) Amennyiben a páciens önként fordul fogászati rendelőnkhöz, úgy – ellenkező nyilatkozat hiányában – hozzájárulását adja a kezeléshez kapcsolódó egészségügyi és személyes adatainak kezeléséhez.
(4) Rendelőnkben a természetes személyazonosító adatokat az Érintettől vesszük fel. Munkatársaink az okmányokat kizárólag az adatok ellenőrzése céljából tekintik meg, azokról másolatot nem készítünk.
V. SZOLGÁLTATÁSUNK IGÉNYBEVÉTELEKOR KEZELT ADATOK
1. EGÉSZSÉGÜGYI ELLÁTÁSSAL ÖSSZEFÜGGŐ ADATOK KEZELÉSE
Amikor Ön felkeresi a DENTHOME-PANNONIA fogászati rendelőt és igénybe veszi szolgáltatásainkat, az ellátással kapcsolatos dokumentációban rögzítjük a szükséges személyes és egészségügyi adatait.
Az adatkezelés célja, hogy elősegítse az Ön egészségének megőrzését, javítását és fenntartását, valamint a hatékony és eredményes kezelést.
Az adatok kezelése emellett lehetővé teszi az Ön egészségi állapotának nyomon követését, a szakmai ellenőrzések (szakfelügyelet) lefolytatását, valamint a betegjogok érvényesülésének biztosítását.
A személyes adatok tervezett kezelésének célja: Pácienseink vizsgálata, kezelése és annak dokumentálása.
Adatkezelés jogalapja: Jogi kötelezettség jogalapja (1997. évi CLIV. Törvény az egészségügyről; 1997. évi LXXXIII. Törvény a kötelező egészségbiztosítás ellátásairól.
Érintettek kategóriái: A szolgáltatást igénybe vevő Páciensek.
Kezelt személyesadatok: Az azonosításhoz és ellátáshoz szükséges adatok: név, születési név, TAJ, lakcím, születési hely és idő, az ellátással összefüggő adatok, fényképfelvétel amennyiben az ellátás és tervezés azt megkívánja.
Címzett: Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Tér (EESZT), Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő(NEAK).
Adatfeldolgozó: Flexi-Dent fogászati nyilvántartó (Flexi Medical Hungary Zrt.; székhely: 1027 Budapest, Tölgyfa utca 28.; cégjegyzékszám:01-10-140667; adószám: 27303296-2-41)
Tárolási hely: Dokumentációnk egy része papíron, más része pedig elektronikusan keletkezik. Az elektronikus dokumentáció számítógépen zártan, jelszóval védetten, hozzáférés szabályozottságával; papíralapú dokumentáció zárható szekrényekben.
Adatkezelés tervezett időtartama: 1997. évi XLVII. törvény az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyesadatok kezeléséről és védelméről rendelkező jogszabály és a 1997. évi LXXXIII. Törvény a kötelező egészségbiztosítás ellátásairól szóló szabályozásban és a 62/1997. (XII. 21.) NM rendelet az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezelésének egyes kérdéseiről meghatározott időtartam (Eütv. 30. § (1) bekezdése szerint az adatfelvételtől számított 30 év, zárójelentések esetében 50 év, képalkotódiagnosztikai felvételek esetében 10 év).
Tájékoztatjuk, hogy amennyiben az Önt kezelő szakorvos a kényelme, a gyorsabb ellátás vagy a magasabb szakmai színvonal érdekében szükségesnek tartja, más – a rendelőn belül dolgozó – szakorvost is bevonhat a kezelésbe.
Ilyen esetben az érintett orvos kizárólag a kezeléshez szükséges egészségügyi adataiba tekinthet be, az ellátás biztonságának és hatékonyságának biztosítása érdekében.
2. ELLÁTÉSI -ÜTEM- TERV KÉSZÍTÉSÉVEL ÖSSZEFÜGGŐ ADATKEZELÉS
Bizonyos beavatkozások és kezelések előtt részletes vizsgálatok alapján személyre szabott kezelési tervet készítünk. A kezelési terv az egészségügyi dokumentáció része, és tartalmazza a javasolt ellátás lépéseit. Amennyiben kéri, a kezelési tervet az Ön által megadott e-mail címre is elküldjük.
A személyes adatok tervezett kezelésének célja: Páciensek tájékoztatása a kezelésről.
Adatkezelés jogalapja: Szerződéses jogalap.
Érintettek kategóriái: Az ellátás igénybevételét kezdeményező Páciensek.
Adatfeldolgozó: Flexi-Dent fogászati nyilvántartó (Flexi Medical Hungary Zrt.; székhely: 1027 Budapest, Tölgyfa utca 28.; cégjegyzékszám:01-10-140667; adószám: 27303296-2-41)
Adatkezelés tervezett időtartama: 1997. évi XLVII. törvény az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyesadatok kezeléséről és védelméről rendelkező jogszabály és a 1997. évi LXXXIII. Törvény a kötelező egészségbiztosítás ellátásairól szóló szabályozásban és a 62/1997. (XII. 21.) NM rendelet az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezelésének egyes kérdéseiről meghatározott időtartam (Eütv. 30. § (1) bekezdése szerint az adatfelvételtől számított 30 év, zárójelentések esetében 50 év, képalkotódiagnosztikai felvételek esetében 10 év). Amennyiben kezelés nem indul a kezelési terv alapjául szolgáló egészségügyi ellátás dokumentációjaként, mellékleteként az ellátási dokumentációval megegyező ideig tároljuk a kezelési tervet.
3. ÉRDEKLŐDÉS ÉS BEJELENTKEZÉS
Bejelentkezéssel kapcsolatos adatok kezelése akkor történik, amikor Pácienseink időpontot foglalnak Fogászati rendelőnkbe. Rendeléseinkre lehetősége van telefonon és email-en illetve személyesen bejelentkezni.
A személyes adatok tervezett kezelésének célja: Páciensek időpont-egyeztetési célú megkeresései, időpontfoglalás.
Adatkezelés jogalapja: Szerződéses jogalap.
Érintettek kategóriái: Az ellátás igénybevételét kezdeményező Páciensek.
Kezelt személyesadatok: Név, telefonszám, e-mail cím, választott ellátás, időpont. Telefonszámát és e-mail elérhetőségét a könnyebb kapcsolattartás végett kezeljük.
Adatfeldolgozó: Flexi-Dent fogászati nyilvántartó (Flexi Medical Hungary Zrt.; székhely: 1027 Budapest, Tölgyfa utca 28.; cégjegyzékszám:01-10-140667; adószám: 27303296-2-41)
Tárolási hely: Dokumentációs szoftverben.
Adatkezelés tervezett időtartama: Adott év pénzügyi zárását követően megsemmisítjük a papír formában történt bejelentkezés rögzítését, de az Érintett kérésére is törlést végzünk.
Ha más személy (például hozzátartozó) adatait adja meg nekünk, kérjük, győződjön meg arról, hogy ehhez az érintett hozzájárult. Ennek ellenőrzésére nincs lehetőségünk.
Amennyiben szülőként vagy gondviselőként kiskorú gyermeke számára foglal időpontot, az ő adatainak kezeléséhez az Ön hozzájárulása szükséges.
4. A WEBOLDAL KAPCSOLATI ŰRLAPOK KITÖLTÉSÉVEL ÖSSZEFÜGGŐ ADATOK KEZELÉSE
A DENTHOME-PANNONIA Kft.-t a denthome.hu domain cím alatt működtetett weboldalon keresztül is elérhető. A weboldalon lehetősége van üzenetet küldeni, időpontfoglalási szándékot jelezni.
A személyes adatok tervezett kezelésének célja: Egészségügyi ellátást megelőző érdeklődés.
Adatkezelés jogalapja: Ön, mint Páciens hozzájárulása.
Érintettek kategóriái: azon személyek, akik üzenetet írnak a webes felületen.
Kezelt személyes adatok: név, e-mail cím.
Adatfeldolgozó: WEBLION CMS&HOST; székhely: 8500 Pápa, Vörösmarty Mihály utca 23;
adószám: 66964658-1-39)
Adatkezelés tervezett időtartama: Évente egy alkalommal megsemmisítjük az elektronikus megkeresését, de az Érintett kérésére is törlést végzünk.
5. SZÁMLÁKKAL ÖSSZEFÜGGŐ ADATOK KEZELÉSE
A fogászati ellátás befejezését követően rendelőnk számlát állít ki, ezért a számlázáshoz szükséges adatait a továbbiakban kezeljük. Rendelőben készpénzzel, valamint bankkártyával – terminálon keresztül – is lehetősége van fizetni.
A személyes adatok tervezett kezelésének célja: Pénzügyi elszámolás, bizonylati rend. Adatkezelés jogalapja: Jogi kötelezettség jogalapja (2000. évi C. törvény a Számvitelről; 2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról; 23/2014 NGM rendelet a számla és a nyugta adóigazgatási azonosításáról, valamint az elektronikus formában megőrzött számlák adóhatósági ellenőrzéséről).
Érintettek kategóriái: Minden Érintett, akiknek nevére számla kiállítására került sor.
Kezelt személyesadatok: Számlafizető neve és számlázási címe, esetenként Egészség Pénztári Tagság azonosítója, ellátás típusa, végösszeg.
A személyesadatok címzettje: Nemzeti Adó- és Vámhivatal; Egészségpénztári tagság esetén a -szerződésben meghatározottak szerint- szerződött Egészségpénztár.
Adatfeldolgozó: Könyvelőiroda (: „Számdinamika” Könyvelő és Adótanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság; székhely: 8200 Veszprém, Ádám Iván utca 2.; adószám: 10420313-2¬19)
Adatfeldolgozó: Flexi-Dent fogászati nyilvántartó (Flexi Medical Hungary Zrt.; székhely: 1027 Budapest, Tölgyfa utca 28.; cégjegyzékszám:01-10-140667; adószám: 27303296-2-41)
Tárolási hely: Aktuális tömbök az Adatkezelő Központjában zártan és a, MedBase szoftverben.
Adatkezelés tervezett időtartama: 2000. évi C. törvény a Számvitelről; 2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról szóló rendelkezései szerint 8+ 1 év időtartamban.
Tájékoztatjuk, hogy amennyiben hozzátartozója vagy más személy (mint harmadik fél) adatait jeleníti meg, úgy köteles gondoskodni arról, hogy a harmadik fél beleegyezésével Ön rendelkezzen! Ennek ellenőrzését nem áll módunkban megtenni.
6. KAMERÁS MEGFIGYELÉSSEL KELETKEZETT ADATOK KEZELÉSE
Tájékoztatjuk Önöket, hogy a DENTHOME-PANNONIA Kft. területén, a táblával jelzett helyiségekben és területeken kamerás megfigyelőrendszer működik. A kamerák élőképet közvetítenek ,rögzítenek és tárolnak. A rendszer működtetésének célja a rendelő és a páciensek jogos érdekeinek védelme. A kamerás megfigyelés részletes szabályait a Kamera Szabályzat tartalmazza.
A személyes adatok tervezett kezelésének célja: Pácienseink és Fogászati rendelőnk biztonsága, vagyonvédelme.
Adatkezelés jogalapja: Jogos érdekünk.
Érintettek kategóriái: Minden a DENTHOME-PANNONIA Kft. területére belépő Érintett (természetes személy), akik a kihelyezett tájékoztatást (piktogram) követően a szolgáltatás területére belépnek.
Adatfeldolgozó: Sebők Imre egyéni vállalkozó; székhely: 8200 Veszprém, Csizmadia u. 7/e.; adószám: 67467972-2-39)
Adatkezelés tervezett időtartama: Maximum 30 nap (ezt követően felülíródik), de az Érintett által történő törlésig, tiltakozásig
VI. BETEKINTÉS AZ EGÉSZSÉGÜGYI DOKUMENTÁCIÓBA
(1) Az érintett jogosult tájékoztatást kapni a kezeléssel összefüggésben történő adatkezelésről, a rá vonatkozó egészségügyi és személyazonosító adatokat megismerheti, az egészségügyi dokumentációba betekinthet, valamint azokról - saját költségére - másolatot kaphat.
(2) Telefonon - az Eüat. 11. § (1) alapján - a páciens kezeléséről részletes tájékoztatás nem adható. Az egészségügyi adatokat szükség esetén postán, lezárt borítékban, tértivevényesen lehet elküldeni, vagy a páciens kérésére e-mailben is továbbíthatók az általa megadott címre.
(3) Az egészségügyi dokumentációt az egészségügyi szolgáltató kezeli, de a benne szereplő adatok felett a páciens rendelkezik.
(4) A cselekvőképes vagy részben cselekvőképes páciens jogosult megismerni a róla készült egészségügyi adatokat, betekinteni a dokumentációba, valamint arról saját költségére másolatot kérni.
Ezekkel a jogaival a páciens az ellátás során, illetve a korábbi kezeléseivel kapcsolatban később bármikor élhet. A pácienst ezen kívül az egészségügyi törvényekben meghatározott további betegjogok is megilletik.
A páciens írásos meghatalmazása alapján az ellátás ideje alatt egy általa kijelölt személy is gyakorolhatja ezeket a jogokat. Az ellátás befejezése után ugyanez csak teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt meghatalmazással lehetséges.
(5) Cselekvőképtelen személy dokumentációjába betekinteni az alábbi személyek jogosultak betekinteni a következő sorrendben:
- a páciens törvényes képviselője, ennek hiányában
- a pácienssel közös háztartásban élő, cselekvőképes
- házastársa vagy élettársa, ennek hiányában
- gyermeke, ennek hiányában
- szülője, ennek hiányában
- testvére, ennek hiányában
- nagyszülője, ennek hiányában
- unokája;
- a 2, pontban megjelölt hozzátartozója hiányában a beteggel közös háztartásban nem élő, cselekvőképes
- gyermeke, ennek hiányában
- szülője, ennek hiányában
- testvére, ennek hiányában
- nagyszülője, ennek hiányában
- unokája.
VII. A PÁCIENS JOGAI, ÉRVÉNYESÍTÉSÜK MÓDJA
1. Tájékoztatás és személyesadatokhoz hozzáférés
(1) Ön, mint Páciens kérheti a Denthome-Pannonia Fogászati Rendelőt, hogy tájékoztassuk arról, kezeljük-e a személyes adatait. Ha igen, akkor Ön jogosult megismerni az általunk kezelt személyes adatait és hozzáférést kérni azokhoz.
(2) Személyes adatai kezelésével kapcsolatban bármikor kérhet tájékoztatást írásban. Ezt megteheti:
- ajánlott vagy tértivevényes levélben a rendelő címére küldve, vagy
- e-mailben.
A postai úton küldött kérelmet akkor tekintjük hitelesnek, ha a Páciens egyértelműen azonosítható belőle. Az e-mailben érkező kérelmet akkor tekintjük hitelesnek, ha azt a Páciens által megadott (regisztrált) e-mail címről küldik. Szükség esetén a tájékoztatás előtt a rendelő további módon is ellenőrizheti a páciens személyazonosságát.
(3) A tájékoztatás kérhető többek között arról:
- milyen személyes adatokat kezelünk Önről,
- honnan származnak ezek az adatok,
- mi az adatkezelés célja és jogalapja,
- mennyi ideig tároljuk az adatokat,
- kik az esetleges adatfeldolgozók,
- kinek és milyen célból továbbítottuk vagy továbbítjuk az adatokat.
2. Helyesbítéshez való jog
(1) Ön kérheti, hogy a rendelő javítsa ki a pontatlan személyes adatait. Ha valamely adat hiányos, kérheti annak kiegészítését is.
3. Törléshez való jog
(1) Ön kérheti személyes adatainak törlését. A törlést azonban nem minden esetben tudjuk teljesíteni. Ha a jogszabály kötelezővé teszi az adatok megőrzését, akkor azokat nem törölhetjük.
Ilyen eset lehet például az egészségügyi dokumentáció vagy a számlázással kapcsolatos adatok megőrzése.
Ha a törlési kérelmet nem tudjuk teljesíteni, erről minden esetben tájékoztatjuk Önt, és megindokoljuk a döntést.
Fontos tudni, hogy ha az adatokat töröljük, azokat később már nem lehet visszaállítani.
4. Az adatkezelés korlátozásához való jog
(1) Ön kérheti, hogy a rendelő korlátozza személyes adatainak kezelését, ha vitatja az adatok pontosságát. Ebben az esetben a korlátozás addig tart, amíg ellenőrizzük az adatok helyességét.
(2) Akkor is kérheti a korlátozást, ha az adatkezelés jogellenes, de Ön nem szeretné az adatok törlését, csak azt, hogy azok felhasználását korlátozzuk.
(3) Kérheti a korlátozást akkor is, ha az adatkezelés célja már megszűnt, de Önnek még szüksége van az adatokra jogi igények érvényesítéséhez vagy védelméhez.
5. Az adathordozhatósághoz való jog
(1) Ön kérheti, hogy a rendelő az Ön által megadott és elektronikusan kezelt személyes adatokat géppel olvasható formátumban átadja Önnek, vagy – kérésére – továbbítsa egy másik adatkezelő részére.
6. A tiltakozáshoz való jog
(1) Ön tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés közvetlen üzletszerzés (pl. marketing) céljából történik.
VIII. ELJÁRÁSI SZABÁLYOK
(1) Ha a Denthome-Pannonia Fogászati Rendelőhöz kérelem érkezik, a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül írásban tájékoztatjuk Önt arról, milyen intézkedéseket tettünk.
(2) Ha a kérelem bonyolult vagy más indokolt körülmény merül fel, a határidőt egyszer legfeljebb 60 nappal meghosszabbíthatjuk. Erről írásban értesítjük Önt, és megindokoljuk a hosszabbítást.
(3) Az első tájékoztatást díjmentesen biztosítjuk, kivéve ha:
- a Páciens többször, lényegében ugyanazzal a kéréssel fordul hozzánk,
- a kérelem egyértelműen megalapozatlan,
- vagy túlzó mértékű.
(4) Ha a kérelmező papíron vagy elektronikus adathordozón (pl. CD vagy DVD) kéri az adatok átadását, akkor az adatkezelő egy példányt ingyenesen biztosít a kért formában, kivéve ha az technikailag aránytalan nehézséget okozna. További másolatokért adminisztrációs díjat számíthatunk fel, amelyről előre tájékoztatjuk a kérelmezőt.
(5) A DENTHOME-PANNONIA Kft. a válaszokat elsősorban elektronikus formában küldi meg, kivéve ha:
- az érintett kifejezetten más módon kéri a választ, és ez nem jár aránytalan többletköltséggel, vagy
- a rendelő nem ismeri az érintett elektronikus elérhetőségét
IX. ADATBIZTONSÁG
(1) A DENTHOME-PANNONIA Kft. a kezelt adatokat papír alapon a székhelyén és telephelyén tárolja. Az elektronikus adatokat részben a rendelő informatikai rendszereiben, részben felhőalapú szolgáltatást nyújtó adatfeldolgozó biztonságos szerverein tároljuk.
(2) Az elektronikusan kezelt adatok védelme érdekében a mindenkori technikai lehetőségeknek megfelelő biztonsági megoldásokat alkalmazunk, figyelembe véve az adatkezeléssel járó kockázatokat.
(3) Fogászati rendelőnk mindent megtesz a páciensek adatainak biztonsága érdekében. Ennek érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, és olyan eljárásokat alakítunk ki, amelyek megfelelnek az adatvédelmi jogszabályoknak.
(4) A rendelő adatbázisában tárolt adatokhoz csak azok a munkatársak férhetnek hozzá, akik erre jogosultságot kaptak, és csak a munkájukhoz szükséges mértékben.
(5) Gondoskodunk arról, hogy a kezelt adatok védve legyenek a véletlen elvesztéstől, megsemmisüléstől, jogosulatlan hozzáféréstől, felhasználástól, módosítástól vagy továbbítástól. Ugyanezt az elvárást minden olyan partnerünkkel szemben is érvényesítjük, akik részére személyes adatot továbbítunk.
(6) Informatikai rendszerünket tűzfal védi a jogosulatlan hozzáférés ellen.
(7) Az adatkezelő és az esetlegesen igénybe vett adatfeldolgozók informatikai rendszereit védelem óvja a csalás, kémkedés, vírusok, behatolás, rongálás és természeti károk ellen. Ehhez szerver- és alkalmazásszintű védelmi megoldásokat alkalmazunk.
(8) Az adatok tárolására használt eszközök jelszóval védettek, és a hozzáférési jogosultságok szigorúan szabályozottak.
(9) A papír alapú dokumentumokat zárt helyen tároljuk, hogy megakadályozzuk a jogosulatlan hozzáférést. A hozzáférést jogosultsági szintek szabályozzák.
(10) Az interneten keresztül küldött üzenetek bizonyos biztonsági kockázatokkal járhatnak. Ezek csökkentése érdekében a DENTHOME-PANNONIA Kft. minden ésszerű technikai és szervezési intézkedést megtesz. A rendszereinket folyamatosan figyeljük, hogy időben észleljük a biztonsági problémákat, és ellenőrizni tudjuk a védelmi intézkedések hatékonyságát.
X. PANASZOK KEZELÉSE
(1) Az adatvédelemmel kapcsolatos kérelmeket, tiltakozásokat, panaszokat, valamint az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseket és észrevételeket a DENTHOME-PANNONIA Kft. kezeli.
(2) Ha a személyes adataival kapcsolatos panaszát, kérelmét vagy tiltakozását nem sikerül megnyugtató módon rendezni, vagy úgy érzi, hogy személyes adatai kezelése során jogsérelem történt vagy annak veszélye fennáll, bejelentést tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).
(3) Az adatkezeléssel kapcsolatos panaszával közvetlenül is fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz.
|
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9. Telefon: +36 (1)391-1400 E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu |
(4) Ha a DENTHOME-PANNONIA Kft. erre jogosult hatóságtól hivatalos megkeresést kap, a jogszabályban előírt módon átadja a szükséges személyes adatokat. Minden esetben csak azokat az adatokat adjuk át, amelyek a megjelölt cél teljesítéséhez feltétlenül szükségesek.
XI. ADATVÉDELMI INCIDENS
(1) Ha adatvédelmi incidens történik a fogászati rendelőben, azt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 72 órán belül bejelentjük az illetékes felügyeleti hatóságnak, kivéve ha az eset várhatóan nem jelent kockázatot az érintettek jogaira és szabadságaira.
(2) Ha az incidens jelentős kockázatot jelenthet a páciensek számára, a rendelő késedelem nélkül tájékoztatja az érintett pácienseket, és megteszi a szükséges intézkedéseket a belső szabályzat szerint.
XII. IRÁNYADÓ JOGSZABÁLYOK
(1) Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet; a továbbiakban: „GDPR”)
(2) 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
(3) 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
(6) 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről
és egyes korlátairól
(7) 2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról
(8) 2005. évi CXXXIII. törvény a személy- és vagyonvédelmi, valamint a magánnyomozói tevékenység szabályairól
(9) 2000. évi C. Törvény a számvitelről
(10) 1997. évi XLVII. törvény az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről
(11) 62/1997. (XII. 21.) NM rendelet az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezelésének egyes kérdéseiről
Fogászati rendelőnk a megadott személyes adatokat kizárólag a jelen tájékoztatóban meghatározott célokra használja fel. Az adatok a tájékoztatóban megnevezett adatfeldolgozók részére a páciens külön hozzájárulása nélkül is továbbíthatók. Más harmadik személynek vagy hatóságnak személyes adatot csak jogszabály alapján, hatósági határozat esetén, vagy a páciens előzetes, kifejezett hozzájárulásával adunk át.
XIII. TÁJÉKOZTATÓ VÁLTOZÁSAI
A DENTHOME-PANNONIA Kft. fenntartja a jogot, hogy a Tájékoztatót bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa vagy frissítse, és a friss változatot közzé tegye. A módosítások csak a közzététel után gyűjtött személyes adatokra vonatkoznak. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze a Tájékoztatót, hogy nyomon követhesse a változásokat és lássa, hogyan érintik Önt!
A Tájékoztató hatályba lépésének napja: 2023. augusztus 1.